قبل ما تبدأ
- حساب في Converla مع صلاحية فتح إعدادات واتساب.
- رقم واتساب للأعمال مربوط (أو جاهز تكمل ربطه من الإعداد).
- حساب أعمال على ميتا يملك حساب واتساب للأعمال لهذا الرقم.
خطوات التنفيذ
افتح قائمة الأرقام المسجّلة
من الإعدادات افتح التكاملات ثم واتساب ثم الإعداد. قائمة «أرقام الهاتف المسجّلة» تعرض كل رقم في صف: رقم الهاتف، الاسم عندك، الحالة، ووضع الاتصال («السحابة فقط»، «التطبيق والسحابة معًا»، أو «غير مؤكَّد»). أيقونة المعلومات تفتح التفاصيل، وأيقونة القلم تفتح التعديل. «اختبار الاتصال» و«قطع الاتصال» يظهران لما يكون الرقم شغال.
اقرأ التفاصيل أو عدّل الإعدادات
نافذة واحدة فيها تبويبان. «التفاصيل» للعرض فقط: الشارات، رقم حساب واتساب على ميتا، رقم هاتف ميتا، التوجيه، الجودة، وآخر فحص من ميتا. «التعديل» يحدّث الاسم وبعض إعدادات الربط المحفوظة في Converla — من غير ما يعيد الربط كامل إلا لو احتجت. التوكن وسر التطبيق تحت «المتقدم»؛ سيبهم فاضيّين عشان يفضل المحفوظ كما هو.
افهم «السحابة فقط» مقابل «التطبيق والسحابة معًا»
«السحابة فقط» تعني إن الرقم يشتغل عبر منصة واتساب السحابية بدون تطبيق واتساب للأعمال على جهاز. «التطبيق والسحابة معًا» تعني إن ميتا أكّدت إن الرقم على التطبيق والسحابة معًا. «غير مؤكَّد» تعني إنك اخترت هذا الوضع أو الربط لسه ما اكتمل، وميتا ما أكّدت بعد — حدّث الحالة أو أكمل الربط من الإعداد. «محذوف على ميتا» تعني إن ميتا أبلغت إن الرقم اتشال؛ ما تعاملش هذا الصف كرقم شغال على التطبيق والسحابة معًا.
أزل رقمًا شالته ميتا
لما تشيل ميتا رقمًا، ممكن يفضل الصف ظاهر لحد ما تختار «إزالة من Converla». المحادثات الحالية تفضل في الصندوق؛ والرسائل الجديدة تحتاج إعادة ربط رقم صالح. Converla ما تخترعش إن الرقم لسه على التطبيق والسحابة معًا بعد ما اتشال من ميتا.
حدّث الحالة من ميتا
«تحديث الحالة من ميتا» يعيد قراءة وضع الرقم من ميتا ويحدّث الشارات (مع مهلة قصيرة بين الطلبات). من صفحة التسجيل تقدر تزامن رقم واحد أو الكل عشان تطابق اللي ترجّعه بيانات الدخول الحالية. موافقة طلب الربط في أدوات أعمال ميتا وحدها مش كافية — شارة «التطبيق والسحابة معًا» تظهر بعد تأكيد ميتا بس.
نصائح
اعتمد حالة الرقم من ميتا مش من الذاكرة
اختيار «التطبيق والسحابة معًا» وقت الربط مش معناه إن الشارة اتأكّدت. استنى تأكيد ميتا — أو اضغط «تحديث الحالة» — قبل ما تقول لفريقك إن الرقم على التطبيق والسحابة معًا.
القائمة للأساسيات؛ التفاصيل من أيقونة المعلومات
القائمة تعرض الأساسيات: رقم، اسم، حالة، ووضع اتصال. التفاصيل الأطول تفتح من أيقونة المعلومات عشان ما تزحم الشاشة.
متكتبش التوكن أو كلمة السر إلا لو بتغيّرها
في التعديل، سيب التوكن وسر التطبيق تحت «المتقدم» فاضيّين إلا لو بتغيّرهم عمدًا. الحقل الفاضي يخلي اللي محفوظ في Converla زي ما هو.
أمثلة
أمثلة صفوف القائمة
صفوف شائعة ممكن تشوفها في شاشة الأرقام (أمثلة دولية من كندا / أوروبا للتوضيح).
+1 514 555 0199 متجر الديمو — رئيسي نشط التطبيق والسحابة معًا
+44 20 7946 0100 دعم العملاء — سحابة نشط السحابة فقط
+49 30 901820 رقم قديم — أرشيف محذوف على ميتاحل المشكلات
كنت متوقع «التطبيق والسحابة معًا» بس شايف «السحابة فقط» أو «غير مؤكَّد».
تأكد إن الربط اكتمل عند ميتا، استخدم «تحديث الحالة من ميتا»، أكمل أي خطوة معلّقة في الإعداد، وما تعتمدش موافقة أدوات أعمال ميتا وحدها كتأكيد نهائي.
رقم يظهر «محذوف على ميتا» ولسه في القائمة.
هذا طبيعي: الصف يفضل لحد ما تشيله من Converla. المحادثات محفوظة؛ أعد ربط رقم صالح قبل ما تستنى رسائل واردة جديدة.
حفظ التعديل غيّر الاسم بس حقول ميتا زي ما هي.
التعديل يحدّث إعدادات Converla عندك. أرقام ميتا وحساب واتساب للأعمال يفضلوا زي ما هم إلا لو غيّرتهم من الإعداد الكامل أو إعادة الربط.
أسئلة شائعة
كيف أدير أرقام واتساب للأعمال في Converla؟
افتح الإعدادات → التكاملات → واتساب → الإعداد. قائمة الأرقام المسجّلة تعرض كل رقم كقناة للتوجيه والوكلاء والحملات: الهاتف، الاسم، الحالة، ووضع الاتصال. التفاصيل الأعمق تفتح من أيقونة المعلومات عشان يفضل الصندوق الوارد الموحّد دقيقًا.
هل تخترع Converla حالة «التطبيق والسحابة معًا»؟
لا. الشارة تحتاج تأكيد ميتا على الربط. اختيارك المحلي أو موافقة أدوات أعمال ميتا وحدها مش كافية قبل ما تقول للفريق إن الرقم على التطبيق والسحابة معًا.
ماذا يحدث لما تشيل ميتا رقم واتساب للأعمال؟
ممكن يظهر الصف «محذوف على ميتا» ويفضل ظاهر لحد ما تشيله من Converla. المحادثات الحالية تفضل في الصندوق الوارد الموحّد؛ والرسائل الواردة الجديدة تحتاج إعادة ربط صالحة.
فين أفتح شاشة إدارة أرقام واتساب للأعمال؟
الإعدادات → التكاملات → واتساب → الإعداد (أرقام الهاتف المسجّلة). استخدم «تحديث الحالة من ميتا» لما تحتاج تعيد فحص الشارات مقابل حساب واتساب للأعمال الحالي على ميتا.
هل ألصق التوكن في كل مرة أعدّل فيها الرقم؟
لا. سيب التوكن وسر التطبيق تحت «المتقدم» فاضيّين إلا لو بتغيّرهم عمدًا. الحقول الفاضية تخلي اللي محفوظ في Converla لهذا الرقم زي ما هو.
كيف ترتبط أرقام واتساب بالصندوق الوارد الموحّد؟
كل رقم مربوط يصبح قناة في Converla. الرسائل الواردة لهذا الرقم توصل الصندوق الوارد الموحّد بنفس أدوات التعيين والذكاء الاصطناعي والحملات زي القنوات الثانية.