مزامنة متعددة القنوات
كل المحادثات من كل القنوات في عرض موحد فوري.
صندوق وارد موحد
كل رسائلك في مكان واحد
واتساب، ماسنجر، انستغرام، تليغرام والمزيد — صندوق وارد موحد مع مزامنة فورية.
قائمة واحدة لكل القنوات
سياق مشترك عبر تطبيقات المراسلة
يجمع Converla محادثات العملاء في مساحة واحدة حتى يتوقف المبيعات والدعم عن تبديل التطبيقات.
-
متعدد القنوات
واتساب وماسنجر وإنستغرام وتيليغرام وSMS والبريد ودردشة الويب في عرض واحد.
-
توجيه الفريق
التعيين يدوياً أو بالقواعد — الجميع يرى نفس تاريخ المحادثة.
-
تسليم فوري
تتحدّث الرسائل مباشرة ليرد الوكلاء بينما العميل ما زال حاضراً.
المميزات الرئيسية
صندوق وارد موحد
كل محادثات عملائك من واتساب وماسنجر وإنستجرام وتيليجرام في مكان واحد.
تكليف ذكي
توجيه تلقائي للمحادثات للعضو المناسب.
تحديثات فورية
رسائل جديدة فورية مع تحديثات WebSocket.
بحث متقدم
ابحث بأي محادثة بالاسم أو الكلمة أو التاريخ.
فلاتر مخصصة
أنشئ فلاتر محفوظة لفرق وأولويات مختلفة.
إشعارات ذكية
تنبيهات قابلة للتخصيص للإشارات والتكليفات.
كيف تعمل
ابدأ في 3 خطوات
اربط القنوات، اضبط التوجيه، ثم أجب من قائمة واحدة.
-
اتصل بالقنوات
اربط واتساب وفيسبوك وانستغرام.
-
اضبط سير العمل
إعداد قواعد التوجيه والتكليف التلقائي.
-
ابدأ الرد
أدر كل المحادثات من صندوق واحد.
عمق المنصة
صندوق متصل بالذكاء وواتساب والتذاكر
الصندوق الوارد هو طبقة التشغيل — وليس رسولاً معزولاً.
صندوق مشترك
قائمة واحدة للمحادثات الواردة عبر القنوات المتصلة.
WhatsApp Cloud API
محادثات واتساب الرسمية بجانب القنوات الأخرى.
وكلاء الذكاء
أتمتة الردود الأولى ثم التصعيد في نفس الخيط.
تذاكر الدعم
حوّل المحادثات المعقدة إلى تذاكر قابلة للتتبع دون فقدان التاريخ.
حالات الاستخدام
أين تستخدم الفرق الصندوق الموحّد على Converla
تدفقات عملية — بدون شهادات وهمية.
مكتب الدعم
أجب عن واتساب ورسائل التواصل من لوحة واحدة بملكية مشتركة.
متابعة المبيعات
أبقِ محادثات العملاء المحتملين مرئية مع الملصقات والتعيين.
تغطية خارج الدوام
دع الذكاء أو المناوب يلتقط الخيوط الليلية في نفس الصندوق.
الأسئلة الشائعة
أسئلة الصندوق الوارد الموحّد
إجابات مباشرة عن القنوات والتوجيه وسير عمل الفريق.
محادثات واتساب وماسنجر وإنستغرام وتيليغرام وSMS والبريد والدردشة المباشرة المتصلة يمكن أن تتشارك مساحة عمل واحدة.
نعم. استخدم التعيين اليدوي أو قواعد التوجيه ليمتلك الشخص المناسب الخيط.
نعم. وسّم وفلتر المحادثات ليركّز الفريق على قوائم الأولوية.
نعم. الصندوق مصمّم لتسليم الرسائل مباشرة أثناء عمل الوكلاء على الخيوط.
نعم. وكلاء الذكاء والموظفون يتعاونون في نفس تاريخ المحادثة.
جاهز لأتمتة خدمة عملائك؟
ابدأ تجربتك المجانية اليوم — بدون بطاقة ائتمان.