إدارة تذاكر الدعم

حول أي محادثة لتذكرة قابلة للتتبع مع أولويات وتتبع SLA وسير عمل تصعيد.

ابدأ التجربة المجانية

محادثة لتذكرة

حوّل أي محادثة لتذكرة بنقرة واحدة.

مستويات الأولوية

مستويات إلحاح مع ترميز لوني وSLA.

تتبع SLA

راقب أوقات الاستجابة والحل.

قواعد التصعيد

تصعيد تلقائي عند خرق SLA.

التصنيفات والوسوم

نظّم التذاكر بتصنيفات مخصصة.

تحليلات التذاكر

تتبع الحجم ووقت الحل والرضا.

ابدأ في 3 خطوات

1

استلم رسالة

العميل يرسل رسالة على أي قناة.

2

أنشئ تذكرة

الوكيل يحولها لتذكرة بأولوية.

3

حل وتتبع

اعمل على التذكرة وقس الرضا.

جاهز لأتمتة خدمة العملاء؟

ابدأ تجربتك المجانية اليوم. بدون بطاقة ائتمان.

ابدأ التجربة المجانية