لوحة فورية
تتحدّث اللوحات بمقاييس تشغيلية حية من مساحتك.
التحليلات
تحليلات ورؤى فورية
لوحات معلومات شاملة مع مقاييس المحادثات، أداء الوكلاء، نتائج الحملات، وتتبع دقة AI.
أدلة بدل رسوم تجميلية
مؤشرات المراسلة في طبقة تقارير واحدة
تركّز تحليلات Converla على جودة الردود ونتائج الحملات وعبء العمل — وليس متوسطات صناعية مخترعة.
-
لوحات حية
اطلع على المقاييس التشغيلية أثناء عمل الفرق.
-
نتائج المحادثات
تتبّع المسارات من أول رسالة نحو الحل أو مراحل الصفقة.
-
التصدير
حمّل التقارير عند الحاجة للمراجعة دون اتصال.
المميزات الرئيسية
التحليلات والتقارير
لوحات لحظية مع تتبّع التحويل، وقياس زمن الاستجابة، ورؤى أداء الذكاء الاصطناعي.
أداء الوكلاء
تتبع وقت الاستجابة ومعدل الحل لكل وكيل.
تحليلات القنوات
قارن الأداء عبر واتساب وماسنجر وانستغرام.
دقة AI
راقب جودة ردود AI ومعدلات التصعيد.
تقارير مخصصة
أنشئ وصدّر تقارير مخصصة مع فلاتر.
نظام التنبيهات
احصل على إشعار عند انخفاض المؤشرات.
كيف تعمل
ابدأ في 3 خطوات
اربط القنوات، اختر مؤشرات الأداء، ثم حسّن بالأدلة.
-
اتصل بالبيانات
كل القنوات تغذي التحليلات تلقائياً.
-
اضبط اللوحات
اختر المؤشرات وحدد KPIs.
-
حسّن وانمو
استخدم الرؤى لتحسين الرضا.
عمق المنصة
تحليلات عبر الحملات والصندوق والذكاء
التقارير تستند لنفس البيانات التي يستخدمها وكلاؤك.
مساحة التقارير
لوحات لأداء المراسلة والأتمتة.
تحليلات الحملات
راجع التسليم والتفاعل بجانب مؤشرات أخرى.
عبء الصندوق
افهم ضغط القائمة واتجاهات زمن الرد.
أداء الذكاء
راقب معدلات التسليم وإشارات جودة الوكيل.
حالات الاستخدام
أين تستخدم الفرق التحليلات على Converla
تقارير عملية — بدون معايير مفبركة.
تدريب الفريق
اكتشف القوائم البطيئة ودرّب بمقاييس محادثة حقيقية.
مراجعة الحملات
قارن الإرسال وعدّل الاستهداف ببيانات التسليم.
ضبط الذكاء
راقب اتجاهات التسليم والحل بعد تحديث المعرفة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة التحليلات
إجابات مباشرة عن اللوحات والتصدير ومقاييس الذكاء.
اللوحات مصمّمة للمراقبة التشغيلية الحية لنشاط المراسلة في مساحتك.
نعم. تابع رحلات المحادثة نحو الصفقات أو الحلول حسب إعداد CRM والنتائج.
نعم. راقب إشارات مثل معدلات التسليم واتجاهات الحل لوكلاء الذكاء.
نعم. صدّر تقارير PDF/CSV للفترات التي تحتاجها.
نعم. اضبط تنبيهات عندما تخرج المقاييس عن الأهداف التي تحددها.
جاهز لأتمتة خدمة عملائك؟
ابدأ تجربتك المجانية اليوم — بدون بطاقة ائتمان.